Regulamin

Ostatnia aktualizacja: 1 listopada 2024

1. Postanowienia ogólne

1.1 Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

• Usługodawca - Hammer Tips z siedzibą w Warszawie, ul. Marszałkowska 126/134, 00-008 Warszawa, świadczący usługi doradztwa biznesowego;
• Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z usług Usługodawcy;
• Usługi - wszystkie usługi świadczone przez Usługodawcę, w tym doradztwo biznesowe, optymalizacja procesów, szkolenia, analityka biznesowa;
• Strona internetowa - serwis internetowy działający pod adresem hammer-tips.com;
• Regulamin - niniejszy dokument określający warunki świadczenia usług.

1.2 Zakres zastosowania

Niniejszy Regulamin określa warunki świadczenia usług przez Usługodawcę oraz zasady korzystania ze Strony internetowej. Regulamin stanowi integralną część każdej umowy zawartej z Usługodawcą.

2. Usługi świadczone przez Usługodawcę

2.1 Rodzaje usług

Usługodawca świadczy następujące usługi:

• Doradztwo biznesowe i strategiczne
• Optymalizacja procesów biznesowych
• Szkolenia i rozwój pracowników
• Analityka biznesowa i business intelligence
• Wsparcie dla przedsiębiorców
• Konsultacje w zakresie zarządzania firmą
• Inne usługi określone w indywidualnych umowach

2.2 Forma świadczenia usług

Usługi mogą być świadczone:

• Stacjonarnie w siedzibie Klienta lub Usługodawcy
• Zdalnie za pomocą środków komunikacji elektronicznej
• W formie mieszanej (hybrydowej)

3. Zawieranie umów

3.1 Procedura zawierania umowy

Umowa może zostać zawarta w następujący sposób:

• Poprzez podpisanie pisemnej umowy
• Poprzez wymianę korespondencji elektronicznej
• Poprzez złożenie zamówienia za pośrednictwem Strony internetowej
• Ustnie z późniejszym pisemnym potwierdzeniem

3.2 Oferta

Informacje o usługach przedstawione na Stronie internetowej stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego. Szczegółowa oferta jest przygotowywana indywidualnie dla każdego Klienta.

3.3 Potwierdzenie umowy

Po zawarciu umowy Klient otrzymuje pisemne potwierdzenie zawierające:

• Zakres świadczonych usług
• Harmonogram realizacji
• Wysokość wynagrodzenia
• Warunki płatności
• Obowiązki stron

4. Warunki płatności

4.1 Wynagrodzenie

Wysokość wynagrodzenia za usługi jest ustalana indywidualnie i określana w umowie lub ofercie. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT, chyba że umowa stanowi inaczej.

4.2 Terminy płatności

Standardowe terminy płatności wynoszą:

• 14 dni od daty wystawienia faktury - dla stałych Klientów
• 7 dni od daty wystawienia faktury - dla nowych Klientów
• Płatność z góry - w przypadkach określonych w umowie

4.3 Opóźnienia w płatnościach

W przypadku opóźnienia w płatności Usługodawca ma prawo do:

• Naliczenia odsetek ustawowych za zwłokę
• Wstrzymania świadczenia usług
• Rozwiązania umowy ze skutkiem natychmiastowym
• Dochodzenia odszkodowania

5. Obowiązki Klienta

5.1 Współpraca

Klient zobowiązuje się do:

• Aktywnej współpracy przy realizacji usług
• Dostarczenia wszystkich niezbędnych informacji i dokumentów
• Zapewnienia dostępu do osób i danych niezbędnych do wykonania usług
• Terminowego przekazywania uwag i opinii
• Udzielania odpowiedzi na pytania Usługodawcy

5.2 Poufność

Klient zobowiązuje się do zachowania poufności wszelkich informacji otrzymanych od Usługodawcy, w tym metod, technik i know-how wykorzystywanych przy świadczeniu usług.

5.3 Wykorzystanie rezultatów

Klient ma prawo do wykorzystywania rezultatów świadczonych usług wyłącznie we własnej działalności, z wyłączeniem ich dalszego odsprzedawania lub udostępniania osobom trzecim bez zgody Usługodawcy.

6. Obowiązki Usługodawcy

6.1 Jakość usług

Usługodawca zobowiązuje się do:

• Świadczenia usług z należytą starannością zawodową
• Przestrzegania uzgodnionych terminów
• Zapewnienia odpowiednich kompetencji zespołu
• Regularnego informowania o postępach prac
• Dostarczenia dokumentacji zgodnie z umową

6.2 Poufność

Usługodawca zobowiązuje się do zachowania poufności wszelkich informacji otrzymanych od Klienta oraz do wykorzystywania ich wyłącznie w celu realizacji umowy.

6.3 Ochrona danych osobowych

Usługodawca zobowiązuje się do przetwarzania danych osobowych zgodnie z przepisami RODO i Polityką Prywatności.

7. Własność intelektualna

7.1 Autorskie prawa majątkowe

Autorskie prawa majątkowe do wszystkich materiałów, dokumentów i rozwiązań wypracowanych w ramach świadczenia usług przysługują Usługodawcy, chyba że umowa stanowi inaczej.

7.2 Licencja dla Klienta

Klient otrzymuje niewyłączną licencję na wykorzystywanie rezultatów usług w ramach swojej działalności gospodarczej.

7.3 Wykorzystanie doświadczeń

Usługodawca ma prawo do wykorzystywania doświadczeń i wiedzy nabytej podczas realizacji usług w swojej dalszej działalności, z zachowaniem poufności danych Klienta.

8. Rozwiązywanie umów

8.1 Rozwiązanie przez Klienta

Klient może rozwiązać umową z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia, chyba że umowa stanowi inaczej. W przypadku rozwiązania umowy Klient zobowiązany jest do zapłaty wynagrodzenia za usługi wykonane do dnia rozwiązania.

8.2 Rozwiązanie przez Usługodawcę

Usługodawca może rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku:

• Opóźnienia w płatnościach przekraczającego 14 dni
• Naruszenia obowiązku współpracy przez Klienta
• Naruszenia zasad poufności
• Innych istotnych naruszeń umowy

9. Odpowiedzialność

9.1 Odpowiedzialność Usługodawcy

Odpowiedzialność Usługodawcy ogranicza się do wysokości wynagrodzenia otrzymanego za wykonane usługi. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Skutki decyzji podjętych przez Klienta na podstawie doradztwa
• Straty wynikające z niewłaściwego wdrożenia zaleceń
• Szkody pośrednie, w tym utracone korzyści
• Skutki działania czynników zewnętrznych

9.2 Charakter usług doradczych

Klient przyjmuje do wiadomości, że usługi doradcze mają charakter opiniotwórczy i nie gwarantują osiągnięcia określonych rezultatów biznesowych.

10. Reklamacje

10.1 Procedura reklamacyjna

Reklamacje dotyczące jakości świadczonych usług mogą być zgłaszane:

• Pisemnie na adres siedziby Usługodawcy
• Elektronicznie na adres: [email protected]
• Telefonicznie pod numerem: +48 22 123 45 67

10.2 Terminy

Reklamacje powinny być zgłaszane w terminie 14 dni od zakończenia świadczenia usług lub ujawnienia wad. Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni roboczych.

11. Korzystanie ze Strony internetowej

11.1 Dozwolone użytkowanie

Korzystanie ze Strony internetowej jest dozwolone wyłącznie w celach zgodnych z prawem i niniejszym Regulaminem.

11.2 Zakazy

Zabrania się:

• Umieszczania treści niezgodnych z prawem
• Naruszania praw autorskich
• Podejmowania działań szkodzących funkcjonowaniu Strony
• Kopiowania i rozpowszechniania treści bez zgody
• Wykorzystywania Strony do celów konkurencyjnych

12. Ochrona danych osobowych

Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności, która stanowi integralną część niniejszego Regulaminu.

13. Cookies

Strona internetowa wykorzystuje pliki cookies. Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce Cookies.

14. Siła wyższa

Żadna ze stron nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań w przypadku wystąpienia siły wyższej, w tym w szczególności klęsk żywiołowych, działań wojennych, epidemii, strajków czy awarii systemów informatycznych.

15. Zmiany Regulaminu

Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. O zmianach Klienci będą informowani z 30-dniowym wyprzedzeniem. Zmiany nie dotyczą już zawartych umów, chyba że Klient wyrazi zgodę na ich zastosowanie.

16. Rozstrzyganie sporów

16.1 Polubowne rozwiązywanie sporów

Strony zobowiązują się do podjęcia próby polubownego rozwiązania ewentualnych sporów przed skierowaniem sprawy do sądu.

16.2 Właściwość sądów

W przypadku niemożności polubownego rozstrzygnięcia sporu, właściwe są sądy powszechne dla siedziby Usługodawcy.

17. Prawo właściwe

Niniejszy Regulamin oraz wszystkie umowy zawierane z Usługodawcą podlegają prawu polskiemu.

18. Kontakt

W sprawach dotyczących Regulaminu oraz świadczonych usług można kontaktować się z Usługodawcą:

19. Postanowienia końcowe

W przypadku uznania któregokolwiek z postanowień Regulaminu za nieważne lub niewykonalne, pozostałe postanowienia zachowują pełną moc prawną. Nieważne postanowienie zostanie zastąpione postanowieniem o podobnym charakterze prawnym i ekonomicznym.

Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 listopada 2024 roku.